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Ⅰ. Contatti Utili

Per richieste, chiarimenti o comunicazioni relative agli ordini, è possibile utilizzare i riferimenti indicati.

Il servizio è attivo durante l’orario lavorativo e permette di ottenere assistenza su questioni legate alla spedizione, ai pagamenti o alla gestione dei resi.

• Indirizzo: 225 ROBBIES RUN, CORTLAND, OH, 44410

• Telefono: +1(925) 267-5141

• Posta: contact@granddecora.com

• Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00 (CET)

Ⅱ. Tempistiche di Rimborso

Una volta verificata la richiesta di rimborso, la procedura viene inoltrata all’istituto bancario entro un arco temporale breve.

La fase di accredito dipende poi dai tempi tecnici previsti dal circuito utilizzato dall’utente.

• Avvio della pratica entro 3 giorni lavorativi dalla conferma

• Accredito stimato tra 10 e 15 giorni lavorativi

• Le tempistiche finali dipendono dai processi di compensazione della banca

In caso di ritardi prolungati, è possibile fornire al servizio assistenza il numero dell’ordine e la prova del pagamento per agevolare la verifica.

Ⅲ. Gestione dei Feedback

Le segnalazioni da parte degli utenti rappresentano un riferimento importante per migliorare l’esperienza complessiva della piattaforma.

Ogni osservazione contribuisce all’ottimizzazione dei processi e all’aggiornamento delle informazioni messe a disposizione.

• Valutazione continua delle segnalazioni

• Miglioramento costante dei flussi operativi

• Aggiornamenti basati sulle esigenze reali degli utenti