Termini e condizioni d’uso

Ⅰ. Ambito di Applicazione

L’utilizzo della piattaforma è riservato ai servizi disponibili all’interno del territorio italiano, comprendendo aree urbane, zone rurali e le principali isole come Sicilia e Sardegna.

Le funzionalità offerte non si estendono a Paesi o regioni al di fuori dell’Italia.

Se l’utente non intende accettare le presenti condizioni, è invitato a interrompere l’uso del servizio.

• Servizi limitati al territorio italiano

• Inclusione delle principali isole

• Nessuna operatività internazionale

Ⅱ. Account e Sicurezza

Durante la registrazione è necessario fornire informazioni autentiche, complete e aggiornate.

L’utente è responsabile della custodia delle credenziali di accesso e delle eventuali conseguenze derivanti da un utilizzo improprio.

In presenza di eventi eccezionali come guasti tecnici o fenomeni naturali che possano interrompere temporaneamente il servizio, il ripristino avverrà non appena possibile, tenendo conto che tali condizioni non dipendono dal controllo della piattaforma.

• Dati personali veritieri e aggiornati

• Custodia responsabile delle credenziali

• Possibili interruzioni dovute a eventi non controllabili

Ⅲ. Privacy e Protezione dei Dati

La raccolta dei dati riguarda elementi essenziali come nome, riferimenti di contatto, indirizzi di spedizione, informazioni di pagamento e attività di navigazione.

Questi dati sono utilizzati per la gestione degli ordini, il monitoraggio delle spedizioni, l’assistenza post-vendita e l’ottimizzazione del servizio.

Il trasferimento delle informazioni avviene tramite protocolli TLS/SSL e nel rispetto del GDPR e delle normative italiane.

L’uso dei Cookie consente di migliorare l’esperienza di navigazione e conservare le preferenze dell’utente; la gestione può essere modificata tramite le impostazioni del browser.

Per ulteriori dettagli, consultare Informativa sulla privacy e Politica sui cookie.

Eventuali dati forniti da utenti minori di 18 anni saranno rimossi una volta verificata la loro provenienza.

• Dati trattati per finalità operative

• Trasmissione protetta tramite TLS/SSL

• Cookie modificabili dal browser

• Eliminazione delle informazioni dei minori

Ⅳ. Prodotti

Le informazioni presenti nelle schede prodotto, incluse immagini e specifiche tecniche, sono fornite con attenzione.

Tuttavia, leggere differenze relative a tonalità, misure o imballaggi possono verificarsi e non rappresentano difetti del prodotto.

• Possibili variazioni minime tra descrizione e articolo reale

Ⅴ. Prezzi e Oneri Fiscali

I prezzi esposti includono l’IVA italiana del 22% e seguono il modello DDP, che comprende le spese relative a dazi e procedure doganali.

Ulteriori spiegazioni sono disponibili consultando Politica IVA e consegna DDP.

• Prezzi IVA inclusa

• Modalità DDP senza oneri aggiuntivi

Ⅵ. Ordini e Pagamenti

L’elaborazione dell’ordine avviene dopo la ricezione del pagamento e, in condizioni standard, la spedizione viene predisposta entro 3 giorni lavorativi.

Sono accettati pagamenti tramite Visa e MasterCard, con valuta impostata in euro (€).

Le transazioni sono protette con TLS/SSL; per ulteriori indicazioni consultare Metodi di pagamento.

• Elaborazione post-pagamento

• Supporto Visa e MasterCard

• Sicurezza tramite TLS/SSL

Ⅶ. Spedizione e Consegna

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione.

Per gli ordini inviati entro le 18:00, l’elaborazione decorre dalla stessa giornata; per quelli inviati dopo le 18:00, l’avvio slitta al giorno lavorativo successivo, con ulteriore posticipo in caso di giorni festivi.

La preparazione della spedizione richiede generalmente circa 3 giorni lavorativi, dopo i quali ha inizio il trasporto, con tempi di consegna stimati tra 8 e 17 giorni.

Per gli ordini pari o superiori a 157,20 € è previsto il servizio di spedizione gratuita; per importi inferiori viene applicata una tariffa standard di 8,45 €.

La consegna viene effettuata tramite corrieri come DHL, FedEx o UPS, con disponibilità del servizio di tracciamento.

Eventuali costi derivanti da indirizzi incompleti o recapiti non corretti restano a carico del destinatario.

Maggiori dettagli si trovano in Politica di spedizione.

Ⅷ. Annullamento, Resi e Rimborsi

L’annullamento è richiedibile entro 72 ore e solo se l’ordine non è ancora stato spedito.

Dopo la consegna, l’utente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni, secondo la Direttiva UE 2011/83. Per informazioni aggiuntive si rimanda a Politica di annullamento ordine.

Per avviare la procedura di reso occorre contattare l’assistenza (telefono +1(925) 267-5141 / email contact@granddecora.com), fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, descrizione del problema e materiale visivo.

Dopo la verifica, verranno fornite istruzioni e un’etichetta prepagata entro 3 giorni lavorativi.

I rimborsi vengono elaborati dopo il controllo del prodotto reso; l’accredito bancario richiede normalmente dai 10 ai 15 giorni.

Le sostituzioni vengono predisposte dopo il controllo dell’articolo.

In caso di segni di utilizzo o parti mancanti, l’importo rimborsabile potrà essere ridotto.

Informazioni complete sono disponibili in Politica di reso, rimborso e sostituzione.

• Annullamento entro 72 ore dalla conferma

• Reso possibile entro 14 giorni dalla consegna

• Etichetta prepagata dopo verifica

• Rimborso dopo la ricezione del reso

Ⅸ. Regole di Utilizzo

L’accesso alla piattaforma è consentito agli utenti maggiorenni o ai minori autorizzati da un tutore.

Non è ammesso l’uso del servizio per attività illegali, violazioni di copyright o comportamenti fraudolenti; eventuali responsabilità ricadono sull’autore della violazione.

• Accesso riservato a utenti autorizzati

• Divieto di utilizzi illeciti

Ⅹ. Proprietà Intellettuale e Risoluzione delle Controversie

I contenuti della piattaforma, comprese immagini, testi e marchi, sono tutelati dalle normative vigenti e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.

Nei casi di eventi non prevedibili o danni indiretti, la responsabilità massima non supera l’importo pagato per l’ordine.

Le presenti condizioni sono soggette al diritto dell’Unione Europea e alle normative italiane.

Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà affidata al tribunale competente in Italia.

• Contenuti protetti da diritti d’autore

• Responsabilità limitata all’importo dell’ordine

• Applicazione del diritto UE e italiano

Ⅺ. Contatti

Per richieste o chiarimenti relativi all’utilizzo della piattaforma è possibile contattare l’assistenza attraverso i riferimenti indicati:

Indirizzo: 40 NORWAY LANE NONE, OXFORD, ME 04270, US

Telefono: +1(925) 267-5141

Posta: contact@granddecora.com

Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00 (CET)