Politica di annullamento ordine

Ⅰ. Condizioni per la Richiesta di Annullamento

L’annullamento può essere richiesto entro 72 ore dal pagamento, purché l’ordine non sia ancora entrato nelle fasi di preparazione o spedizione.

Prima di presentare la richiesta, è utile verificare lo stato dell’ordine affinché il procedimento sia gestito correttamente.

Una volta inviati i dati necessari, il servizio post-vendita valuterà la richiesta e comunicherà l’esito tramite email, insieme alle informazioni relative all’avanzamento del rimborso.

Termine massimo: 72 ore dal pagamento
Ammissibile solo se l’ordine non è stato lavorato o spedito
Documenti richiesti: numero ordine, prova di pagamento, breve motivazione
Esito e informazioni sul rimborso comunicati via email

Ⅱ. Situazioni in cui l’Ordine non è Annullabile

Alcune condizioni impediscono l’annullamento, soprattutto quando l’ordine ha già lasciato il magazzino o è stato affidato al corriere.

Anche errori relativi all’indirizzo o ad altri dati essenziali possono rendere impossibile fermare il processo.

In tali circostanze, l’utente potrà comunque esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni seguendo la politica di reso e rimborso prevista dal sito.

Ordine già spedito o consegnato al corriere
Problemi di indirizzo o informazioni essenziali errate
Eventuale recesso possibile dopo la consegna entro 14 giorni

Ⅲ. Modalità di Invio della Richiesta

Per avviare la procedura è necessario contattare il servizio dedicato attraverso i recapiti indicati.

È importante includere tutte le informazioni utili fin dal primo contatto, così da permettere una verifica rapida e completa della situazione.

Telefono: +1(925) 267-5141
Posta: contact@granddecora.com
Dati necessari: numero ordine, prova di pagamento, spiegazione sintetica

Ⅳ. Valutazione e Processo di Rimborso

Una volta ricevuta la documentazione completa, il servizio post-vendita invierà una risposta entro 3 giorni lavorativi.

Il rimborso può essere effettuato esclusivamente per gli ordini non spediti o per quelli restituiti secondo la politica applicabile.

L’accredito viene elaborato attraverso il metodo di pagamento originario, come Visa o MasterCard.

Dopo l’avvio della procedura, i tempi bancari possono variare indicativamente tra 10 e 15 giorni lavorativi.

Se il rimborso non risulta visibile dopo tale periodo, l’assistenza può essere contattata per ulteriori verifiche.

Risposta via email entro 3 giorni lavorativi
Rimborso applicabile solo a ordini non spediti o correttamente restituiti
Accredito tramite metodo di pagamento originale
Avvio della procedura entro 3 giorni dall’approvazione
Tempi bancari stimati: 10–15 giorni lavorativi
Possibile richiesta di verifica in caso di mancato accredito

Ⅴ. Tutela dei Dati Personali

I dati forniti nell’ambito della richiesta vengono trattati in conformità al GDPR e utilizzati esclusivamente per la gestione dell’annullamento.

L’utente può in qualsiasi momento richiedere l’accesso, la modifica o la cancellazione dei propri dati personali.

Per esercitare tali diritti, è sufficiente utilizzare i contatti del servizio post-vendita.

Trattamento conforme a GDPR
Dati utilizzati solo per la gestione della richiesta
Possibilità di accesso, rettifica o eliminazione
Richieste gestite tramite i contatti indicati

Ⅵ. Assistenza Clienti

Per informazioni aggiuntive o per ricevere supporto su annullamenti, rimborsi o altre procedure, è possibile rivolgersi al servizio clienti attraverso i contatti sottoriportati.

Gli orari indicano le fasce in cui l’assistenza è disponibile.

Indirizzo: 225 ROBBIES RUN, CORTLAND, OH, 44410

Telefono: +1(925) 267-5141

Posta: contact@granddecora.com

Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00 (CET)